您好：
非常抱歉，此情况有可能是您安装的第三方软件导致（360卫士等），先将其卸载，然后您将手机备份数据恢复出厂设置尝试（设置--重置--恢复出厂设定），如果仍然会出现这个情况，请您联系三星服务中心，由工程师为您升级系统。三星服务中心位置查询：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
一般可以在设置里面设置的，或者是360的问题，把他卸载了就好了
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