您好看情况是驱动的问题，您需要安装一下驱动，地址如下，请根据自己的电脑型号及系统进行下载安装http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
如果驱动更新了还是这样，那就一定是硬件方面的故障，可以拨打DELL的免费电话，找售后人员帮助解决。 祝你好运！！！
