您好
看情况是驱动的问题，您需要安装一下驱动，地址如下，请根据自己的电脑型号及系统进行下载安装
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
下载这个，u盘移动过去安装。
http://download.digi.tech.qq.com/soft/26/27/48258/index.shtml
随机带的绿色的光盘就是驱动盘
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