解释给他听，如果不相信的话，把其他的商品也拍图给他，证明都是有膜的。
如果他说是旧的，非要退，要提供证据。
大不了就是给个差评，什么人都有的，开实体店也一样。
建议楼主把你的资料和买家投诉你的内容保存下来，咨询消协和淘宝的客服，因为有些买家可能是职业差评师，只要买家有这种人的特点，差不多就能拒绝退货了，买家要是给差评的话，可以把产品的包装照片和买家的投诉内容发上去，起码道理上不吃亏
亲，可以先进行交流沟通，问问他有哪些不满意的，产品的售后与维修说明介绍清楚。做到卖家应做的就行了。
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