原因:指纹图像属于系统中的保密内容,当手机因多次输错数字密码被锁定期间,系统默认无法访问保密内容。建议:您可以在锁定时间结束后,输入正确的密码解锁手机。如果您忘记解锁密码,请携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。