我的诺基亚5233怎么收不到10086客服的短信息？

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
请参考。

非智能手机，自己连接电脑，用金山毒霸杀毒，或自己下网秦杀毒软件杀毒
智能手机的处理方法
10086发来的短消息的话 屏幕上提示有条短消息，
但是一点阅读就消失了，网上搜索了很久发现很多人都出现过这个问题，好多人都
是格机解决了的，通过我仔细查看 终于发现了问题。
刚开始删了几个最近安装的程序，发现问题还在，于是把卡拔了，问题依然还在，
说明不是卡里程序问题，于是用APPMAN看有无可疑线程，果然被我发现!!!
打开你的进程管理，看线程是不是有一个mssver.exe的进程，把这个线程关了，位置可以通过APPMAN查看详情看到 ，用文件管理器删了。
初步判断应该是最近安装的某个软件留下的，最近安了个游戏，初步断定就是这个游戏带有病毒！

情形二：

原帖如下：自从前一段时间装过一个隐形短信之后,就经常收不到10086的短信(即使把那个软件删掉之后仍是这样,所以希望大家当收到一些关于软件的短信时不要轻易相信,有什么需要最好还是到我们的论坛来找),解决方法:通过进程管理把那个servtimer进程结束就OK了,它对应的文件在C/system/data中,这只是我个人的解决方法不知道能否帮助大家,遇到相同问题的兄弟们可以一试,同时也希望各位能有好的方法拿出来给大家分享 ,这个问题的确令人头痛!!!!!!

存在恶意插件，比如mssver.exe、servtimer.dat等，建议用*#7370#回原始设置，然后下载个FExplorer管理器，熟悉下里面的原始文件，以便发现不可靠插件从中删除，不确定的可以搜索其安全！希望有所帮助！