你好，这个是你的电脑设置问题或有程序与打印机程序有冲突。你以前可能装过类似于扫描的驱动的话，把以前的卸载了，然后再装。如不行，重做操作系统
你试下不要连接电脑，单独复印一样东西看看行不行。行的话就是楼上的所说的那样！
