尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请您：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-拨号-清除数据/清除默认设置尝试。
2.若装有第三方通话类软件卸载尝试
3.备份好您的重要资料，将手机重置尝试
如果问题依然存在，请您到附近三星服务中心检测维修，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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