惠普迷你笔记本电脑键盘不能用

您好，感谢您选择惠普产品。

一、如果您是指“整个键盘”都不能使用，请您参考以下建议：

1、请您在按下电源键开机时，马上连续按F10键测试是否可以进入BIOS。如果您确认无法进入BIOS，这个情况很可能是键盘有故障造成的，为了不耽误您的使用，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、如果您可以正常进入BIOS，那么键盘通常是没有问题的。有关键盘在系统中不能使用的情况，请您参考以下建议：

（1）请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作后才开始出现键盘不能使用这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件/驱动（例如快捷键驱动）、或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件/驱动及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

（2）请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看键盘设备是否显示正常。如果键盘设备前有黄色的问号或叹号，说明键盘驱动有问题，建议您鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测改动”重新安装键盘驱动试试。

（3）请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。

（4）请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。

（5）如果没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。

（6）如果不能解决，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

（7）如果问题依旧，键盘只在进入系统后才不能使用，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。

二、如果您是指“部分键盘不能使用”，建议您描述一下具体现象，例如大概是哪些按键不能使用，然后我们再为您提供其它建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。

你是整个笔记本键盘不能用么？考虑下是不是键盘坏了。外接一个试下。