一楼说得对，我在刚刚就碰到了这个问题，是因为百度音乐开启了 或是 酷我音乐开启 或者是安装了音乐插件 比如苹果的音乐app。关掉就可以解决了。
进入“偏好设置”-“键盘”，看看音量键是不是被itunes占用了，把相关的选购去掉勾就可以了，或者点击“恢复设置”进行恢复
别的不用说，一定是因为你安装了其他音频插件或软件导致的！
