根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议查看手机顶部是否有无线信号图标，确定已经连接上了无线网络。
2.建议您把家里的无线路由器重置尝试。
3.手机能否连接其他无线设备正常上网。
4.若还是无法连接，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出
厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的
数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然不能上网，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务
中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
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