您好：
根据您的描述，建议您操作以下步骤尝试：
1、检查使用的是否为第三方锁屏软件。若是，请切换到自带的解锁方式尝试操作，如：滑动解锁等。
2、若依然出现屏幕自动亮起、熄灭的情况，请进入设定-应用程序管理器-已下载，卸载近期下载安装的第三方软件（排除第三方软件兼容性）。
3、备份手机重要数据（如：联系人、多媒体等），然后将手机恢复出厂设置，操作：设定-重置-恢复出厂设置。
如果上述方式操作后机器还是出现同样的情况，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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