您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.检查手机是否最新安装了某第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，并检查手机是否恢复正常；
2.将电池取出，清洁接入点后重新安装查看是否恢复正常；
3.更换其他电池查看是否恢复，若问题依然存在，若问题依然存在，请您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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