请先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机，如果还不行，建议到售后处理的， 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
长按电源键十秒强制重启手机试试的，还是不行，建议选择REBOOT重启手机试试的。
长按开机键
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