第五节 怎样赞美领导或员工

一 正大光明地赞美领导 其实赞美领导是对领导的认可、支持和褒扬，是下属与上司搞好关系的"润滑剂"。没有不喜欢听赞美的领导。领导是球队的"队长"，需要大家的鼓励和喝彩。 然而，领导与下属的关系不是以情感为基础的，而是建立在工作与利益基础之上的，这就使得下属对领导的称赞不同于对其他类别的人的称赞。领导与下属的关系往往具有多方面的关系，使得下属们与领导之间存在着距离，领导与每个下属的距离也不可能完全是等距离的，因而在赞美领导时要把握好称赞的技巧。有的人虽然在称赞领导方面一向很"积极"，但却不注意方式，不仅领导不喜欢听、不敢接受，就连同事听了也反感，不仅没收到效果，反而还得罪了别人。 赞美领导是一门比较特殊的艺术，恰当适宜地赞美领导，会增加你与领导的感情，缩短与领导的距离。但在现实生活中，很多人认为称赞领导就是巴结讨好、拍马溜须，结果是对领导真诚地赞美不能正大光明，反而被投机钻营者用来升官发财。 1、赞美要适度 领导者同其他人一样，也有七情六欲，也会为成功而欢欣鼓舞，为失败而痛惜不已。因此，适度地赞扬领导，能够不同程度地增强领导者的进取心和自信心。但不可借赞扬之机，无原则地对领导大加吹捧。赞扬不当，很可能使领导者已经发热的头脑更加"热"起来，进而由"正确"转化为"错误"；你也可能受到领导者的斥责，被领导视为"小人"。 2、赞扬语言要正确 赞扬领导最好以"公众"的语气赞美，同时把自己的赞美融入进去。比如：某报社的张主编的一篇稿子在××报上发表，小刘不失时机夸赞："张主编，大家都在学习你的报道呢！我们都认为您报道的角度独到，大家都要向您请教呢！"张主编听后很高兴。 赞扬领导要尽量使用"中性"词，切不可滥用形容词和副词。否则容易使领导者感到你言过其实，而且感到你比较虚浮，言不由衷。例如，一位领导同志经常自己动手写稿，偶尔秘书帮他准备稿子时，他也是事先把稿子的"路子"告诉秘书，供执笔人参考。因此，秘书经常对他说："像您这样当领导，我们都快失业了"，"人家都说写稿子是苦差事，可是为您写稿子是美差事。"由于赞扬恰如其分，这位领导每次都愉快地接受了。如果秘书说："你真有水平"，"别的领导都比不上你"，那么这位领导一定接受不了，也不会有好的结果。 3、赞扬方法要正确 对领导者值得赞扬的优点，也要讲究赞扬的方法。直接赞扬和间接赞扬可以并用。直接赞扬，主要是指对领导者个人"有话直说"，当面赞扬。如领导刚作完报告，他主动询问你对报告的印象，那你就可以使用恰当的语言实事求是地进行直接赞扬，切不要以"还可以"、"凑合"之类的话应付了事。间接赞扬，是指对领导者采用迂回的方法进行赞扬。你可以把大家听完报告后的反映转告给领导，这既是直接赞扬，又是间接赞扬。 4、内容选择要正确 赞扬领导时，最要紧的是赞扬领导者真正在乎的事情。领导不在乎的事情，你喋喋不休地赞扬，难免遭到讨厌。比如：新任职的领导的第一次公开讲话；领导作出的被实践证明是完全正确的决策；领导近期所取得的某项工作的成功；领导者子女的"金榜题名"等等，这些事情常常是领导者很"在乎"的事情，可以恰当赞扬。 例如：某局王局长喜欢开车，常常自己驾车，并乐于谈论车技。一次局长司机小马不慎驾车过程中扭了腰，王局长让小马坐车，自己开车。当时正值车辆运行高峰，路上交通拥挤，但王局长的车开得稳而不慢，这时小马开口说："局长，想不到您的车技这么好，在这样情况下开得这么快，比专业司机还棒。"这句由衷的赞美使王局长非常高兴，并时常夸小马有眼光。 总之，赞扬领导要适度，要因人而异。当然，作为部属，既不要为会赞扬领导而沾沾自喜，也不要为不谙此术而烦恼。因为，决定你事业成功的关键，绝不是你会不会赞扬领导，而是你自身的实力。 二 学会赞美你的员工 1、有明确指代和理由的称赞 2、对事不对人的称赞 这种称赞，可以增强对方的成就感。如："你今天在会议上提出的维护宾馆声誉的意见很有见地。"这种称赞比较客观，容易被对方接受。同时也使对方感到领导对他的称赞是真诚的。 3、随时称赞，语气明确 该称赞的时候即称赞，而且称赞中不要夹杂批评的语言，这种称赞与"趁热打铁"同理，易被对方接受，起到鼓励的作用。 4、充分肯定付出的劳动 某局局长很善于适时称赞科员们。他知道，称赞的力量是巨大的，称赞可以激励科员们不断努力、再创佳绩。 办公室秘书小赵在一次竞赛中获得年度新闻稿件一等奖。拿回证书后，局长立即给予了小赵较高的评价："小赵，不错！你的那篇稿子我拜读过，文笔流畅，观点突出。好好努力，会很有发展的。" 财务科会计小李在全市财会人员珠算竞赛中获得二等奖。局长高兴地说："这次获奖，是你平时努力的结果。这就叫功夫不负有心人。没有日常的努力，是不可能取得这么好的成绩的。" 这种称赞使下属认识到了自己的价值，从而对自己充满信心，同时还使下属领会到领导对自己付出心血的肯定，产生"知己感"。 人在社会职场中，不就是处于领导与被领导者两种位置上吗？只要你学会了以上两类不同的赞美方式，在职场中你一定会游刃有余。