您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.卸载近期安装的第三方软件（有可能的第三方软件引起的）
2.关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试（SD卡和SIM卡接触不良）
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障）
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
看头像，进qun问问吧，这个很简单的！
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