中毒了,如果是win2000的话,用记事本打开一下D:\WINNT\system32\drivers\etc\下的hosts文件,把其中包含symantec的行删掉。(如果是个人电脑,不涉及wins解析的话,直接把这个hosts文件删掉最省事)或者下载离线更新包:http://www.symantec.com/zh/cn/business/security_response/definitions.jsp
这可能是服务器未响应的问题,建议换一个时段再升级。绝非病毒问题,我也是用赛门铁克系列软件的。