淘宝客服外包主要都做什么?

听朋友说过淘宝客服外包,请问主要是做些什么?有什么用呢?
2025-01-31 19:01:40
推荐回答(2个)
回答1:

淘八仙:淘宝商城外包服务,通常指企业在进军淘宝商城市场时,常常遭遇技术开发难,运营经验
不足,专业人才难招等问题,为了达到快速占领市场先机的目的,企业通常会将自有品牌

淘宝商城发展需要的技术开发、网络推广、运营管理等部分或全部工作委托给专业的淘宝

商城运营团队进行,从而就衍生出了一个新的行业——淘宝商城外包服务

回答2:

帮您管理客服部门:售前,售后,电话售后。差评处理都是可以的。减少自己的公司成本(人力成本和设备场地成本) 售前:接待客户,解答问题,产品介绍,买点宣传,赠品宣传,产品推荐,发货时间介绍,快递介绍,活动介绍,质量解释,催付,引导顾客架构收藏,付款未发货订单修改地址,属性及订单备注。