公关经理的主要工作内容有哪些？

这是一个公共关系盛行的时代。现在，在许多企业，都设有公共关系部，甚至设有主管公关和企划的副总裁职位。但是,优秀的公关经理人却十分稀缺。在这样一个知识和智力密集型的行业,那么，一个合格乃至优秀的公关经理，如何炼成呢？

规则一 具备空杯和归零心态.

公关经理，被誉为企业形象和声誉的守夜人,其角色决定了他必须具备较强的学习能力。他是企业信息的制造者，传递者和最终发布者，是企业的一扇窗口。与其他的部门经理有着本质的区别在于,公关经理所涉及的面几乎是整个企业以及与企业相关的所有方方面面。产品、品牌、企业形象、消费者、经销商、股东、媒体、内部员工、竞争对手、合作伙伴等，这些都成为公关经理每天都必须面对的对象。由于涉及沟通面太广，必然对公关经理本身素质的要求较高。与此同时，公关经理比同级别的部门经理付出精力更多，协调成本更高。

第二，公共关系作为边缘学科，要求对经济、管理、广告、心理、市场营销、新闻、营销策划、商务谈判、现代汉语等学科都有所涉猎和掌握。因此，公关这个职业,要求有很深的文化积淀和良好的素养，需要不断的学习和历炼。公共关系经理，必须是一个杂家，要求视野开阔，知识面广。

第三，公关是一个创造性很强的职业，需要公关经理人具备归零的心态。很多公关经理，会有“江郎才尽”之感，是因为他们的知识结构没有及时更新，在工作过程中会有透支的感觉。许多公关经理，老凭经验和直觉办事，觉得上次成功了，下次便可以依葫芦画瓢，事实上，更需要公关经理人在经验的基础上不断总结和升华，摈弃江湖心态，提升自己的能力。一个优秀的公关经理，必须具备空杯心理，时刻将自己调整到归零状态，多看书，多思考，多动笔，不要让自己的头脑和思维生锈。

规则二，炼就灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力。

公关经理，从事的是信息的制造、处理、过滤和发布等工作，因此，需要眼观六路，耳听八方。哪些社会热点可以为我所用，哪些国家政策可以借力，哪些行业趋势可以跟进等。对外界特别是媒介信息的敏感程度，将很大程度上决定公关经理的水平与工作业绩。

比如前几年奥克斯空调利用产品免检这一国家政策，策划出了“平价是爹，免检是娘”的公关事件，利用行业的价格战策划出空调行业价格白皮书等事件，较大的提升了其在空调行业和社会各界的知名度。而去年蒙牛利用载人神州五号飞船进入太空这一新闻事件，进行事件行销，取得很好的效果。

一个优秀的公关经理，绝对不允许自己被企业公共关系部门琐碎繁杂的事物所淹没.他的大部分精力应该是,多和外界接触，包括记者、经销商、供应商、咨询专家等；应该多跑市场，特别是重点区域市场；多听听导购员、业务员、区域经理、经销商的意见，及时调整自己的新闻宣传策略。始终牢记着，公关最终是为销售和市场服务的，脱离了市场，就是掩耳盗玲，盲目乐观。

规则三、对所在行业、市场及产品特征的准确把握。

一个优秀的公关经理，应该是该行业和市场的专家，对企业产品的特性的把握比较准确。
规则四，良好的口才与过硬的文字综合能力，是优秀公关经理人的基本功。

作为企业新闻发言人，如何巧妙的与记者沟通，如何策划和撰写高质量的新闻通稿与软文，是所有公关经理们必须具备的基本素质。在与记者沟通时，哪些话可以说，哪些话不能说；什么信息可以模糊，什么信息必须精确；以及沟通的方式、语言火候的把握等等，都显得格外重要。所谓公关无小事，一个数据或者一个消息可能对企业的正常运营带来重大的震荡，这些事情曾经在许多企业里屡屡发生。另外，过硬的文字综合能力，是一个公关经理人必备的条件。企业新闻通稿、营销案例、内部通讯等各种题材的撰写，公关经理都必须熟练掌握。当然，公共关系不等同于新闻宣传，但它已经涵盖新闻传播这一块，除了新闻传播，还有事件行销和产品营销公关等。

规则五，具备教练型的管理素质和水平。

如何铸造一个优秀的公共关系团队，是考验公关经理的一个重要指标。优秀的公关团队，应该是一个学习型组织，拥有一个很和谐宽松的环境。其中最重要的是，公关经理，应该具备良好的知识管理能力。良好的资源与信息的共享机制，对于智力密集型的公关从业人员来说，十分重要。为何说要做教练型的公关经理呢？这是因为，公关是一个脑力和知识透支特别快的职业。提升公关人员的工作能力和专业水准，成为公关经理义不容辞的责任。况且，从事公关的大多数属于文人类别，有较强的个性，比较自尊和敏感。公关经理，无论是在专业上还是在管理上，都应该具备较强的能力，才能驾驭好这样一个团队，使之发挥最大的潜能。

规则六，要有很强的心理承受力。

公关经理，是在怎样的一个心情和氛围下的呢？用“战战兢兢，如履薄冰”这八个字来形容，一点也不为过。公关经理，美其名曰：坐在火坑上的职位？公关经理，经常与记者打交道，记者，人精也。试问，即使你的媒体关系最好，你能够交尽所有的记者吗？人在江湖，君子与小人同在。冷不丁的出你的负面，接下来就有你好受的了，老板质问你，为什么会这样？你呢，有气还不能够发，对写负面的记者还得笑容以对，请求他高抬贵笔；除此之外，你必须四处求情，请网站、平面媒体不要转载。

其次，业绩不能量化的尴尬与苦恼。公关经理，需要看太多人的脸色，老板、销售部门、媒体等等。这些还不算什么，更为要命的是，公关经理的业绩，无法用客观的数据来衡量。没有负面新闻，企业外界环境和谐，似乎是应该的；一旦出现负面新闻，公关经理便成为众矢之敌啊！

第三，不可能有属于你自己的时间。公关这个职位，决定了公关经理有许多的应酬和交际。手机必须24小时候命，因此，在目前的大环境下，公关经理们，需要有厚脸皮，好身体，极强的忍耐性和奉献精神。

规则七：要具备很强的沟通、组织和协调能力

公关的本质在于沟通。这个可以从公关的定义上体现，是以共同利益为纽带，具有团体性、公开性的，社会组织与其他组织、群体或个人之间的一种社会关系。

工作任务：
鉴定主要客户组和关注群，确定最好的方法把宣传信息传递给他们。
建立筹集资金的目标，发展对出资的收集和保护政策，对相应的资金支出也是一样。
举办有趣和有效的新闻发布会，为媒体准备信息，开发并且保持公司因特网或者内部网网页。
形成并维护公司的企业形象和同一性，包括标识和标记的使用。
管理通讯预算。
促进与顾客的关系、或者公司不同部分之间的关系（如经理和雇员之间的关系，或不同部门办公室之间的关系）。
管理特别的项目，如发起比赛、介绍新产品的发布会或公司赞助其他的活动以赢得公众的注意，而非通过直接的媒体广告。
为公司首席起草讲话稿，为他们安排接见和其他形式的接触。
分配，监督并且评估公共关系人员的活动。
评价广告、促销项目与公共关系所致力的活动的兼容性。