您好：
根据您的描述建议您操作以下步骤尝试：
1、取下电池擦拭一下电池和手机触点尝试
2、使用原装电池原配电源充电器连接电源充电尝试
3、更换其他电池充电尝试（排除电池老化）
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机、电源充电器联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
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