您好：
根据您的描述，可能是电脑中缺少驱动程序导致无法连接电脑，请下载kies软件：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP安装Samsung Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。关闭手机USB调试（设置-应用程序-开发-USB调试），然后用数据线将手机与电脑连接即可。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
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