如果确实键盘没问题的情况下……可以优先考虑是否是组合键与别的应用软件一样，造成冲突而无法正常启动！！！
要排除的话，会比较麻烦，就是打开自己后安装的应用软件，到相应的设置看其快捷键的，是否有重复的，如果有的话，进行更改保存后，即可解决！！！
望有耐心，一个一个去打开自己安装的应用软件！！！
打开记事本或者随便其它什么地方能打字就行，试试你的Z键是不是能还打出来字母，如果没问题试试Ctrl键是不是好的，比如象Ctrl+ESC、Ctrl+Alt+Del这些组合键（另外一边的Ctrl也可以用）
如果是键的问题，最简单办法就是更换键盘了。
开始-运行-框中输入 “winword /a”，点确定
单击菜单"工具----自定义'
你可以在选项里边自定义一次快捷键！
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024