首先任何导购员应做到“五不”：低级庸俗的口头禅不讲；粗鲁侮辱的刺人话不骂；讥讽挖苦的责备语不吐；矫揉造作的体态语不露；生硬唐突的操作语不用。导购员应采用文明礼貌、合乎规范的服务语言，更好地与顾客进行情感交流。具体来说，导购员使用服务用语时，要在以下几个方面加以注意： 1.和顾客打招呼时的禁语(1)喂，你干吗？(2)喂，你要买什么？(3)那个女的，不要乱动我的东西。(4)你自己去看！(5)看那么久，看好了没有？(6)买不买？不买别问。(7)别乱摸，瞧你那样儿，就不是买的主儿。(8)不买一边去，在这儿瞎掺和什么。 导购员服务礼仪规范标准得体！ 身为一个导购员要大方得体地接待，不卑不亢，热情大方，并尽可能用外语接待。服务礼仪标准要规范得体。
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