您好：
根据您的描述建议您操作以下步骤尝试：
1.下拉手机顶帘开启移动数据
2.设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
3.设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-新建APN。
1）APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）
2）代理：10.0.0.172。
3）端口:80
其他的都不用设置了，然后按菜单键-保存，最后在接入点名称里面能看到您新建的项目，选择后把手机重启试试。
4.备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置
若以上操作后手机依然无法使用数据流量，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
点电话给10086找人工服务，一般是那里有问题她会给你刷新
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