如何对管理人员进行有效管理求解

2025-03-09 15:37:38

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回答1：

去年五一节，受朋友邀请，去了一个比较有名气的景区游玩。一路上，车水马龙，到了景点门口，人潮涌涌，看来生意真是不错，难怪节前广告铺天盖地，原来是有效果的。好不容易找到正在处理游客纠纷的朋友，费了一翻周折，总算进入了景区。朋友忙，一个电话接一个电话地打进来，一个接一个电话地打出去，请求汇报、上传下达，真的很忙，亏我这朋友还只是一个房务部副经理啊。只能委托一工作人员给我们做向导了。一路上，田园风光、生态山水，倒也不错。一个小时后，到了酒店前台，拿上预先订好的房间钥匙，还是由工作人员陪同上了三楼，正要进房，突然闻到隔壁房哗啦啦的麻将声，真早啊，度假麻将别有一番风趣，呵呵。这时，工作人员悄悄拉了一下我，说：你房间隔壁打麻将的是我们的总经理与几个副总们，他们基本上天天在这打麻将，我不陪你们了。美国华盛顿广场有一座宏伟的建筑，这就是杰弗逊纪念馆大厦。这座大厦历经风雨沧桑，由于年久失修，表面斑驳陈旧。政府非常担心，派专家调查原因。调查的最初结果以为侵蚀建筑物的是酸雨，但后来的研究表明，酸雨不至于造成那么大的危害。那是什么原因导致建筑如此呢？最后才发现原来是冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有强烈的腐蚀作用，而该大厦墙壁每日被冲洗的次数大大多于其他建筑，因此腐蚀就比较严重。问题是为什么每天清洗呢？因为大厦被大量的鸟粪弄得很脏。为什么大厦有那么多鸟粪？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么燕子专爱聚集在这里？因为建筑物上有燕子爱吃的蜘蛛。为什么这里的蜘蛛特别多？因为墙上有蜘蛛最喜欢吃的飞虫。为什么这里的飞虫这么多？因为飞虫在这里繁殖特别快。为什么飞虫在这里繁殖特别快？因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里的尘埃最适宜飞虫繁殖？其原因并不在尘埃，而是尘埃在从窗子照射进来的强光作用下，形成了独特的刺激致使飞虫繁殖加快，因而有大量的飞虫聚集在此，以超常的激情繁殖，于是给蜘蛛提供了丰盛的大餐。蜘蛛超常的聚集又吸引了成群结队的燕子流连忘返。燕子吃饱了，自然就地方便，给大厦留下了大量粪便……脏了就得冲清吧。。。。。经过了多个为什么，最终找到了发生此现象的原因，因而很快地对症下药，找到了解决问题的方法——很简单，将窗户的窗帘拉上。一切正常。那么，我们再回到本文开头的现象中去。为什么在一个非常忙的接待高峰时，我们的总经理和副总们会有闲心躲在房间打麻将？这么忙的时候都能不顾工作而独去娱乐，可想而知，其他时间，这些高层管理人员都能做些啥。这里我不说总经理的不尽职，也不谈他的管理多么到位，更不谈他的授权如何完善。如果他都能做到这些就不会出现，我“好不容易才找到正在处理游客纠纷的朋友了”。我们说管理，管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。那什么是管理人员呢？管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。由此可见，管理人员在管理工作中所扮演的是一个非常重要的角色。如果管理人员不能很好地履行职责，实施组织或计划，那将为组织目标的实现形成巨大影响。我们在企业管理中，或多或少都制定了很多的管理制度，或奖罚制度，但，大家有没有去看看，这些制度的受体是那些？80%的奖罚条款上针对普通员工的。那么，在一个企业如何有效地对管理人员进行管理？管理好管理人员的意义和成效会是如何呢？我想，如果加强或是有效地对管理人员进行了管理，就不会出现本文开头的情景了。就能象“杰弗逊纪念馆大厦”找到破损的原因，并让它重新绽放光彩了。广州贤合酒店管理有限公司在管理模式和方式的探索中，总结并归纳了对管理人员的有效管理形式，在三年多的实施过程中，取得了较好的成效，也在其管理的项目中进行了推广并完善。总体在十二个方面对管理人员进行检查与考核，通过自检自查的方式引导和督导管理人员切实做好相关工作。管理人员要经常地从以下几个方面去检讨和审视过去的管理生涯是否存在： 1、执行不力；2、培训不到位；3、情绪管理；4、榜样不佳5、无视制度存在；6不主动学习；7、漠视员工合理需求；8、在工作中能有效洞察管理漏洞；9、能有效提出改进措施并付诸实践；10、能举一反三地将同类问题杜绝或改进；11、有过创新思维和举动；12、有无向更高一层主动交流和提出建议。我们认为，作为一名管理人员首先要忠诚自己所从事的职业,对本职工作充满激情, 充满信心,要身先士卒,严以律己。管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风；较好的业务素质、身体素质和工作能力。要以严谨的工作态度；模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属，使其对你产生信赖、遵从。有位伟人说过: “榜样的力量是无限的”。凡是要求别人做好的,自身首先要做到、做好,才能成为下属效仿的榜样。其次管理人员要有先进的管理意识；科学的激励理念和公正廉明、赏罚分明的管理手段；荣辱不惊，不恕自威.言而有信的为人风格。管理就是“管人理事”；管理就是由少数人协调、指挥多数人的活动,以达到任何一个人单独行为而无法达到的目标。管理不但要“管对”、“理好”,而且还需要“有理”,所谓“有理”就是要有明确的制度、规范、标准、依据；要公平、公正。酒店为满足宾客需求所制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度就是“理”,对事待人都要有相应的制度来约束、来管理。所谓：“没有规矩就不成方圆”。在日常经营管理活动中,执行制度必须严肃、严明；要有魄力；要赏罚分明；及时兑现；公平对待,并且持之以恒。其三动之以情、患难与共、理解下属，积极融洽与下属的关系,与之交朋友、做知己,是酒店日常管理工作中较为有效的手段之一。称之为“感情管理”。管理者对下属要严格要求,但不能高高在上、高人一等，更不能以势压人。在任何时候, 上司与下属的人格始终是平等的。应该相互尊重；相互理解；相互配合。在处理问题时,换位思考是一种非常行之有效的办法。只有改善了相互之间的关系,下属才会真正意义上的配合管理、服从管理。由此可见,管理人员队伍在经营管理工作中有着极其重要的地位,加强管理人员自我完善意识,提升综合管理能力,是管理人员在日常工作实践中和酒店全面质量管理实施过程中一项非常重要的内容。学习学习再学习 ,努力努力再努力。只有这样,全面质量管理体系和各项政策才能落到实处,管理工作才能有实质性的提高,否则将只是一个形式、一句空话。只有经常自我反省，才能发现自我不足，才能不断提升自我素质和管理能力，才能寻求更高的发展，才能形成良好的管理氛围，全体管理人员只有同心协力、戒骄戒躁将工作做得更好，我们的管理、我们的事业才能更上一层。
“没有一个优秀的管理团队,就没有优秀的员工队伍，也就没有优秀的企业。”

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