hp-g4-1208tx笔记本正在运行时,突然和断电一样的关机,一秒到两秒之后重启。

2024-12-21 19:16:13
推荐回答(2个)
回答1:

您好,感谢您选择惠普产品。


1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的,比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的,如果是,您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等,建议您断开所有外接设备试试。

2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个现象,如果没有这个现象,只是进入系统后才有这个现象,那么如果您没有特别需要的随机启动的启动项,建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法:

请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig,打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象,以免是某些程序之前兼容性不好造成的。

3、请您对系统进行杀毒,以免是系统中毒了。

4、如果问题依旧,请您确认周边电源环境是否正常。如果电源环境没有问题,建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存,以判断是否硬盘或内存有故障,检测方法:请您开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test,可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右,提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

(1)如果检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘和内存应该没有问题,很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。

a、如果您使用的是HP预装的WIN7操作系统,您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统,将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。

注意事项:HP建议在进行系统恢复前,由于这个操作会格式化硬盘,请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。

b、如果您的电脑是自行安装的操作系统,您可以备份数据后尝试重新安装系统。

注意事项:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统,这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘或内存有问题,如果检测中也有关机重启的现象,也说明硬件有故障,请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html


希望以上回复能够对您有所帮助。

回答2:

看看最高温度,如果温度正常那就是主板的问题了。这个只能找个技术好的实际拆开检查 才能知道哪里问题,温度这个下个鲁大师做个温度压力测试看看最高温度。