惠普ENVY 15-j015tx加内存问题

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您这款机器支持DDR3L 1600MHz的标准内存，有2个内存插槽，单条最大支持8G，共最大支持16G内存。机器出厂时标配的是1根4G内存。您是可以参考这个信息来升级内存的。

2、提醒您，您可以自己添加内存，您自己升级内存不会影响整机保修，但是因您自己升级硬件导致的故障和所升级硬件自身故障，不在保修范围内。

3、如果要构成内存双通道，建议您使用容量、大小、频率规格都一致的两块内存条，只要您所加的这条内存的兼容性比较好，在您添加内存后电脑就会自动开启双通道。

4、惠普机器添加内存没有品牌方面要求，添加硬件可能会出现不兼容的情况。如果您确认笔记本的原厂备件无法满足现有的工作要求，想要升级备件，为了保证硬件可以兼容使用，推荐您可以尝试联系惠普金牌服务中心咨询添加原厂内存。如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html  

温馨提示：如果您到经销商处购买内存，建议您可以在购买时事先咨询一下如果内存兼容性不好情况下的退换货问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。