您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.卸载近期安装的第三方软件及手机助手等软件试试(有可能是第三方软件引起的)
2.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-隐私权-恢复出厂设置(排除是否软件引起的故障)
若问题依然存在,您的操作涉及到修改系统设置,引起的系统故障,建议您联系三星服务中心进行重安系统,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
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重新刷过吧
恢复出厂设置。