是可以的，只要现场检测手机不是人为损坏，故障明确的，你就可以要求经销商退机或者更换同价格的手机，经销商不同意你可以向消费者协会或者工商部门投诉。
所谓的返厂鉴定就是 将有故障的手机鉴定是人为损坏 还是硬件质量不过关而产生的损坏。
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