首先，下载播放的视频文件的格式必须是电视随机说明书列出支持的，其他未列出的格式，不保证能够全部正常播放。另外，由于视频文件编码千差万别，所以即使是电视随机说明书列出支持的视频格式也不能保证所有文件都能正常播放。
其次 网上下载的各种电影格式（比如MOV,MKV，AVI，RMVB等）可能是通过转换器转换过以后挂到网络上的，在转换的过程中，可能造成文件信息丢失，从而出现，视频无法播放，或者有图无音，有音无图等故障现象，建议换个网址重新下载。
另外，视频文件可分为图像信号和声音（音频）信号，康佳普通液晶电视和一代、二代网络电视不支持DTS音频和其它带有环绕音的音频格式（三代及后期网络电视产品支持）。
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