根据你说的故障现象，应该不外乎以下几种情况：1.纸盒导轨变形或者有异物；2.纸盒变形或者损坏；3.纸盒底部的弹簧脱落或者零部件损坏；4.机器没有放稳妥以到致于纸盒无法打开。具体是哪一种你可以在推入纸盒的时候从下面看一下就明白了。
先检查下是不是卡住了.如果真拉不出来建议送维修中心检查下
