您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
根据您反馈的情况可能是由于笔记本和内存条之间的兼容性造成的，如果您购买的内存符合笔记本配置要求，建议您通过三星售后来处理。
您可以通过这个链接来查询当地售后服务中心详细信息：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
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这一般就内存和主板的兼容问题
说直白一点就是主板有点挑内存
除了换其他能够兼容的品牌没有啥好办法
升级主板bios也能够改善，就是造成麻烦，而且有风险
单根都能使用,两不能用,就是不兼容,选择容量大的用
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