如果是智能手机终端，通过客户端观看无线江苏视频出现这种情况可能是因为手机里存在和我们客户端不兼容的软件，比如：网上银行的控件、某些股票软件等，建议您将类似的软件卸载，就可以正常收看节目；如果直接通过网页观看视频时出现这种情况建议用户进入我们网页上“如果无法观看，请进入”的链接页面，参照上面的帮助步骤修改手机设置。
