您好:
根据您的描述请您使用三星KIES软件更新时候更新到25%或无法更新继续进行的时候，请您操作这个步骤尝试：工具-紧急固件恢复
若操作后还是无法正常完成更新服务，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系当地三星服务中心，由专业工程师检测操作。
具体位置请点击以下链接：三星服务中心地址查询
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
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