您好！
正常情况下，冰箱冷冻室的温度应低于零下18度。
冰箱不制冷的原因较多，制冷系统、控制系统等问题，都有可能导致冰箱不制冷，直接联系客服上门检查处理吧。
很高兴为您服务，感谢您对美菱产品的信任和支持！
温度没调好，要调到夏天哪一档。夏天要开强制冷。
冷冻液漏液。
压缩机损坏。
先试着自己调温度，还调不好就找售后。售后的回答基本会是下面两个，哪个都得上门修。
温度拉不下来，一般三星级的冰箱冷冻室要达到-18℃的，找售后吧！要求修理，如果新买的，直接要求换机吧！
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