2G号码是可以在网厅上变更3G套餐的，但是也不是所有2G套餐都可以，可咨询一下当地10010。另外，根据你图片的情况，可能是你所在地区的系统维护更新或者是系统访客过多造成的繁忙暂时受理不到的。
大概是系统出问题了，应该可以的，你可以再试试，如果还不行就倒当地营业厅去办理
