您好:
根据您的描述,建议您如下尝试:
1.首先在电脑中安装【kies】软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.【如果使用KIES连接电脑,需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手,需要勾选USB调试】
3.用数据线将手机与电脑连接即可
4.若不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试
欢迎访问三星关怀:
http://support.samsung.com.cn/app-cares
你的这个是未知设备,一般情况是数据线质量不好或者是USB线过长导致设备供电不足引起的问题,最好是用原装的数据线。换在其他设备上先确定你的手机、手机设置、数据线没问题,再来找你电脑的原因。
装驱动最好是下载三星官网上的三星Kies来安装。
换一根数据线试试,不行换台电脑
360的也不行?