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怎样说话才能打动客户？

我是做客服的，怎么用语言打动这个客户？谁能告诉我！！？？

2025-01-29 19:05:17

推荐回答（5个）

回答1：

回答2：

建议如下：

1、巧妙地向客户提问

在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息，如果仅靠销售员一人表演，那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬，且最终必然无效。为了使整个沟通实现良好的互动，并利于签单目标的顺利实现，销售员可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。

2、向客户核实一些信息

在与客户沟通的过程中，客户会传递出各种信息，有些信息是无用的，而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。对于重要信息，销售员在倾听的过程中应向客户予以核实。

3、及时回应客户所说的话

不管是什么样的沟通，如果只有一人在说而另一人毫无回应，谈话将无法进行下去，与客户沟通尤其如此。如果客户在倾诉过程中得不到销售人员应有的回应，他肯定会觉得这种谈话索然无味。及时回应客户说的话可以使客户感到被支持和认可。

4、配合其他沟通手段

除了语言外，还有许多沟通的方式，如体贴的微笑、热情的眼神、适当的表情、得体的动作等，都可以使客户受到鼓励，进而产生交谈的欲望。巧妙地发问和适当地回应可以激发客户说话的欲望。客户说话时要真诚的倾听，千万不要假装感兴趣。

做好销售的三大法宝

1、客户永远是对的。

客户并不总是对的，有时候他们也会犯错误，而且有时候事情并不是谁是对的，而是什么是对的，需要做什么才能解决问题?不要盲目地牺牲个人的利益去安抚客户。

2、一旦你让潜在客户成为客户，你的工作就完成了。

很多销售员在开发到新客户时都会感到很兴奋，但在那之后客户得到的唯一东西就是账单。我们总是忘记了这些老客户，因为一直在追逐新客户。客户想知道你知道他们是谁，需要你定期的关心。

3、社交媒体是与客户交谈的最好方式，因为它们是免费的。但是，社交媒体又是最贵的，因为我们需要花最昂贵的时间去用心管理。

回答3：

提高自身专业度
提高自身的专业度是最硬气的销售技能，在和客户谈判的时候，我们经常会听到很多客户，让销售人员给自己推荐产品，如果你不能以专业的姿态去向他们推荐，那么就会降低客户对你的信任。
投其所好
只有摸清客户的底细和需求，投其所好的讲述他们想要听到的点，然后将客户带入到你的产品销售当中，自然成交就会更加顺其自然。
树立权威产品形象
一种权威的产品形象，会让客户肃然起敬，这样在销售谈判的过程中也能够轻而易举地拿下订单，当然前期也需要做大量的宣传工作。
价格诱惑
价格诱惑也不是说直接给客户打折或者优惠、而是在谈判的过程中一定要体现这个产品的折扣是很难的，你是费了很大的力气才弄到的，让他以为占了便宜，成交自然是快的。
展示产品卖点
快速将产品的特点和优势展示出来，根据不同产品的特性选择最能够体现效果的展示方法。

回答4：

搞定客户的6大绝招
为什么
现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？
第一招：专业取信客户
谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
第二招：利益打动客户
我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。
第三招：态度感染客户
谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。
第四招：情感感动客户
人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户
第五招：行动说服客户
我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。
第六招：用心成就客户
上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”

回答5：

当一个人对一个人产生好感或留有好的印象时，你会发现双方的面谈会变得如沐春风，一切和颜悦色。那么，哪些因素会影响到商务会面的效果好坏、成与败呢？作为业务代表，我们又该把握哪些注意事项呢？

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