我去银行办开户，被告知我的身份证和公安系统中的身份证照片不一样，不给办。想问一下这是怎么回事？

一、银行进行客户身份信息核查的依据：

2007年6月，中国人民银行会同公安部信息中心建成公民身份信息联网核查系统，全国银行业金融机构根据中国人民银行办公厅下发的《银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定（试行）》（银办发[2007]126号）要求，在办理银行账户、支付结算、信贷以及居民存取款五万元以上等业务时，应当通过该系统核查客户身份信息。

二、银行没有客户的身份信息，或者与客户身份证信息不一致的原因：

由于公民身份信息核查依托的是公安部人口信息库，而部级人口信息库数据更新维护与实际人口数据变动有时间差，部级库中的数据不少是滞后信息，就是说基层派出所人口数据变化了，但公安部的数据还没有更新，从而造成部分查询结果与实际情况不一致，给部分群众办理金融业务带来不便。

三、解决办法：

为此，2007年9月11日，中国人民银行、公安部联合下发《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》（银发[2007]345号），对发现疑义信息如何处理问题作了明确规定。你可凭第二代居民身份证办理银行相关业务，银行工作人员不应拒绝。如银行工作人员以公民身份信息联网核查系统查不到你的相关信息为由拒绝为你办理银行业务，你可向当地中国人民银行支付结算部门咨询和投诉。