您好: 根据您的描述，该手机使用外置存储卡时，建议您核实是否为32以内的GB micro SD；更换将内存卡取出，手机关机重启，重新扫描多媒体尝试；若仍然无法识别时，建议您更换其他内存卡尝试。欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung
