尊敬的海信用户，您好！首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。从您描述的现象来看，建议您还使用电视机面板上按键操作试一下，如果也无法操作，可能您的电视机出现了故障，请您致电海信全国服务热线，我们会安排技术人员为您服务。
按键压下为跳起；或者按键好久没用漏电；程序错误；芯片出现问题
内部程序错乱，你还是先恢复出厂值，在试试看，是在不行就修下吧
请拨打海信售后服务电话4001866488
