您好,感谢您选择三星产品。
因不了解您之前进行了什么操作,根据您的描述,可能是系统或硬件出现问题,建议您联系三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
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建议你把你的手机拿去修一下哈。如果你不愿意修或者觉得修不划算的话就只有去换个新的手机哈。