尊敬的电信用户:您好!
欢迎使用中国电信业务。根据您的描述,您的设备端口未被识别。您可以
(1)先让用户卸载客户端,卸载的位置可从两个地方进入,
一是XP系统:电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带(或天翼宽带)-卸载
二是XP系统:在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序,找到天翼程序操作
(2)安装驱动:
以华为EC169的3G无线上网卡的安装为例,演示客户端驱动的安装步骤:
1)将无线上网卡插入电脑的USB接口,然后双击桌面上的“我的电脑”,找到带有“ChinaTelecom”字样的图标双击。
2)在打开的窗口中双击AutoRun运行该程序。
3)进入“无线宽带客户端安装程序”界面后,选择如下图:
4)“目标文件夹”无需修改,按系统默认即可,选择下一步。
5)等待2到3分钟就客户端就可以安装完毕,完成后系统会要求重新启动,选择“是”并点击“完成”按钮。
6)安装完成后,桌面上出现“无线宽带”图标,双击图标打开无线宽带客户端。
7)查看设备是否被识别,点击我的电脑—属性—硬件—设备管理器—端口,如果能找到端口,且端口下有3G字样,说明设备已经被识别。
三、上述所有操作均不能解决问题,登录中国电信(安徽)网上营业厅-帮助与支持-咨询与投诉进行申告。
你好:
你可以检查下面几种情况:
无线上网程序有问题,把无线上网程序重新安装
无线上网端口有问题,你可以打10000号让电信工作人员帮你把上网端口刷新。
检查无线上网卡是否插实。
如有其它问题,请搜索《广东电信官网》,会有专业客服为你快速解答!
重新建立一个宽带连接如果不行 打10000号 把你账号重置一下