尊敬的三星用户您好：
根据反馈的情况，建议您参考以下内容操作：
1.检查是否使用的是原厂耳机
2.检查是否可以使用耳机正常通话
3.关闭手机重新启动，将耳机插入到底尝试
4.有条件可以更换耳机尝试。
5.排除软件问题引起：备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
6.携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心做进一步的检测。
三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
看看手机屏幕上有没有耳机的图标，如果没有，耳机还不好用，说明耳机有问题（不是三星原厂的耳机有可能不识别，换一个三星原厂的手机试一试），或者手机有问题。
是手机没反应还是耳机没反应 你拔出耳机 再慢慢插进去看有没有 声音 如果有就是耳机接触不好 如果实在是没什么声音 那就是耳机坏了
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