我们来分析下吧，你的iPhone和iPad同时都无法识别，设备问题的可能性较低，可暂时排除你的iPhone或iPad本身的问题，那么剩下的问题可以认定为：1、电脑操作系统有问题。2、数据线有问题。3、itunes有问题。4、电脑硬件有问题（USB接口）。
那么我们一个一个的来排除。1、电脑操作系统有问题。这个很好处理，你另外找一台机器，朋友的或者上网吧的电脑上去试（并尝试在不同的操作系统上进行尝试，XP和Win7，因为新版本的itunes对win7的兼容性会更好），如果在其他电脑上可以识别在你自己电脑上识别不了那么就说明你的电脑有问题。2、数据线有问题。借根数据线，用其他确认完好的数据线来链接电脑，看看是否可以识别。3、itunes有问题。这个问题你上面已经说了重装过还是不行，说明并非是itunes的问题，可以暂时跳过。4、电脑硬件有问题（USB接口）。换不同的usb插口来试。
根据上面的结果再进行分析，如此反复的验证和推敲，尝试着自己去思考解决问题。
换数据线试试啊
您的设备是否越狱？
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