建议用谷歌浏览器下载，因为我一直用谷歌浏览器下载，每次都是正常的。如果用IE或360浏览器下载，有时也会出错。如果不想换浏览器，也可以在百度知道里提问，把文档链接和邮箱附上，求助其他网友帮你下载。只要你适当设置悬赏分，就一定会有人帮你的。
你好，用刷新或者重新打开网页试试。
