怎样成为一个 好的美容顾问

以我自己买东西跟BA接触来说，我认为一个好的BA首先要对自己品牌旗下的各个产品了如指掌，功效、成分等。有些BA很不专业，对产品还没有我熟悉，我就不想买了。
不能夸大其词，应该依照消费者的需求和皮肤状况来推荐产品，而不是一味的推荐所谓的新产品，明星产品，高端产品。对于产品的不足，和可能出现的问题要如实的说明，更不能诋毁别家的产品，有些BA为了说明自己的产品多么特别。多么好，就去诋毁别家的，这是很不道德的。
再就是态度要亲切，耐心，仔细回答消费者的疑惑，也不能太过热情，让人觉得烦。不能市侩，客人只看不买的也要很亲切的帮助别人试用产品。
要多看一下资料，多积累一些皮肤和化妆品的科学知识，有些BA说出来的话让人感觉很无知，只能悠忽没文化的人。
最后还要学习一下彩妆，把自己脸画漂亮点，这样对消费者说明产品时才更让人信服。帮客户画也可以画得人家满意。
重要的是要具备专业的美容常识 大胆热情

美容知识的更新较快，要具备丰富的专业知识及素养，要有五心：专心、爱心、耐心、细心、自信心。要站在顾客立场上为之提出适合的建议，做服务行业还要做到眼勤、手勤，腿勤及脑勤。时间久了你一定是位受欢迎的美容顾问。

当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。

良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。

当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）

平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。

有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。

注意一点，销售中的市场信息很重要

有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。

销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量。