这种情况还真的不好办，你已经确认收货而且好评了，确实也缺乏可靠的凭证，这就要看这个卖家的诚信了，不过你和卖家关于退货应该有一段聊天记录吧，你可以把这个提交上去，并说自己现在还并没有收到货，可是卖家却答应的了，没有聊天记录的话，就实话实说吧，把这个经过写一下，可能还是行的。
可以联系淘宝客服，尽早的联系以争取自己的利益
你要走淘宝流程的，私下联系没证据可寻，淘宝介入也要你换货证据啊
