支付宝无法使用余额支付的原因有很多，如余额支付功能被关闭、收付款额度超限、账户信息未完善等，需要根据页面具体提示完成操作后即可，如无法自助解决，可联系支付宝工作人员核实
支付时使用支付宝账户余额付款不成功，建议您确认以下三点：
1、使用的淘宝账户绑定的支付宝账户是否有足够的余额，您可以进入“我的淘宝”首页查看绑定的支付宝账户；
2、如果您有安装支付宝数字证书，建议您在“安全中心”中检测您的证书，查看证书是否需要升级或身份验证；
3、建议您查看您的支付宝账户余额支付功能是否被关闭了。
这一般是到帐时间的关系的，有商家退款从支付宝转账，或这从银行卡转账到支付宝，有时候会有2个小时内到帐，或者2天之内到帐云云，这是看个家银行与支付宝第三方支付平台合作机制的。。。
商城客户是这样子的，希望可以帮助你
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