您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
hp pavilion g4是惠普笔记本的一个大系列，其中包含很多机型，不同机型笔记本硬件配置有所差异的。由于不了解您笔记本的具体型号，无法做出准确的判断，您可以提供机器产品号和序列号，登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
HP笔记本序列号S/N(Serial), 产品号P/N(Product)一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到，P/N(Product)号一般以#AB2形式体现的。S/N（Serial）为一组10位的字母和数字组合。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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